有業內人士指出，2015年將是“服務年”。以往一般會認為產品質量為“王”，產品服務為“皇”。但是隨著時代的發展，如果柯尼卡美能達企業僅靠產品質量贏得市場已經變得相當吃力了。如今，市場競爭更多的是體現企業綜合能力的一種競爭，服務就也成了體現企業實力的一部分。所以，在競爭白熱化的柯尼卡美能達市場，企業要以服務取勝。

柯尼卡美能達服務標準

       建立完善服務體系

       目前，柯尼卡美能達市場的消費者大多數為年輕人，他們的消費意識遠遠比老一輩要高。所以，他們購買產品的時候，除了會貨比三家，更多時候看重的是商家的服務。所以，柯尼卡美能達企業需要建立完善的服務體系，包括售前、售中、售后，只有不斷完善服務體系，才能在市場上形成良好的口碑和形象，為企業持續發展打下基礎。

       培養專業服務人員

       另外，柯尼卡美能達企業除了須擁有完善的服務體系，對于專業服務人員的培養也是必不可少的。那么如何培養專業服務人員？第一，企業須提高服務人員的素質，這樣可以提高顧客對服務的滿意度。第二，企業需要不定期加強對服務人員進行個人知識、技能等培訓，讓服務工作做得更完美。

       總的來說，企業建立完善的服務體系及專業服務人員的培養，除了能為消費者解決問題之外，同時能夠加強企業的發展機遇和自身潛力。在當下服務型的社會，柯尼卡美能達企業要懂得以服務取勝。

 歡迎分享【僅供閱讀】www.cnyysb.com（柯尼卡美能達）轉載請注明出處